| タイトル | リッツ・カールトン超一流サービスの教科書 |
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| タイトルヨミ | ﾘｯﾂ/ｶｰﾙﾄﾝ/ﾁｮｳｲﾁﾘｭｳ/ｻｰﾋﾞｽ/ﾉ/ｷｮｳｶｼｮ |
| 著者 | レオナルド・インギレアリー‖著 |
| 著者ヨミ | ｲﾝｷﾞﾚｱﾘｰ,ﾚｵﾅﾙﾄﾞ |
| 著者紹介 | ウェスト・ペーシス・コンサルティングの上級副社長兼マネジング・パートナー。 |
| 著者 | ミカ・ソロモン‖著 |
| 著者ヨミ | ｿﾛﾓﾝ,ﾐｶ |
| 著者紹介 | オアシス・ディスク・マニュファクチャリングの創業者兼社長。 |
| 著者 | 小川／敏子‖訳 |
| 著者ヨミ | ｵｶﾞﾜ,ﾄｼｺ |
| 出版者 | 日本経済新聞出版社 |
| 出版者ヨミ | ﾆﾎﾝ/ｹｲｻﾞｲ/ｼﾝﾌﾞﾝ/ｼｭｯﾊﾟﾝｼｬ |
| 出版地 | 東京 |
| 出版年月 | 2011.2 |
| ページ数等 | 245p |
| 大きさ | 19cm |
| 価格 | ¥1600 |
| ISBN | 978-4-532-31684-6 |
| 原タイトル | 原タイトル：Ｅｘｃｅｐｔｉｏｎａｌ ｓｅｒｖｉｃｅ，ｅｘｃｅｐｔｉｏｎａｌ ｐｒｏｆｉｔ |
| 内容紹介 | ビジネスを成功させるためには、お客さまと一対一で向き合い、心から信頼され、支持される関係を築くこと…。名門ホテルでサービスのエキスパートとして活躍した著者が、あらゆる業界で使えるサービスの原則とメソッドを紹介。 |
| 件名 | リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー |
| 件名ヨミ | ﾘｯﾂ/ｶｰﾙﾄﾝ/ﾎﾃﾙ/ｶﾝﾊﾟﾆｰ |
| 件名 | サービス |
| 件名ヨミ | ｻｰﾋﾞｽ |
| ジャンル名 | 企業・ビジネス・商業（32） |
| ジャンル名詳細 | 観光業（120020000000） |
| NDC9版 | 689.8 |
| NDC10版 | 689.8 |
| 利用対象 | 一般（L） |
| 装丁コード | ソフトカバー（10） |
| 刊行形態区分 | 単品（A） |
| テキストの言語 | 日本語（jpn） |
| 原書の言語 | 英語（eng） |
| 出版国 | 日本国（JP） |